“过去回乡里办事需要开车或租车，有时跑几趟还办不了事，费时费力，现在有了城区便民服务中心又省事又方便。”这是在马镇镇城区便民服务中心办完事的群众焦利强的亲身体会。
马镇镇等9个中南部镇（办）地处神木县南部，属黄土丘陵沟壑区，自然条件和基础设施相对较差，大部分群众流入县城或县北部工矿区。为提高便民服务的质量，以便民服务跟着群众走为理念，马镇镇（办）等9个镇以原有的城区流动党支部为依托，建立了城区便民服务中心。
城区便民服务中心的办理事项与镇（办）便民服务中心基本一样，主要有户籍办理、计划生育、民政社保、养老医疗、信息咨询、劳务登记、矛盾调解等服务事项。
在服务群众的事项中，当场能给予办理的，就在服务中心现场给予办理，如信息咨询、劳务登记等。需要回镇（办）办理或签字盖章的，如计划生育证领取、办理户籍签字等，实行代理服务制，由服务中心工作人员统一收集，带回镇（办）政府办理后，并在规定时间内电话通知办理者到城区便民服务中心领取。
为了确保群众办事方便，城区便民服务中心工作人员除了正常上班外，在节假日也轮流值班，天天都有人在岗，不留服务盲时。
便民服务跟着群众走，群众走到哪服务跟到哪。城区便民服务中心的建立，添补了中南部镇（办）便民服务中心在城区的空白，在便民、利民、服务离乡群众起到了很好的作用，免去群众找不到人，来回跑，极大的方便了外出务工人员，既省时省力又省钱，受到广大群众的欢迎。
