为了实实在在地向广大人民群众提供优质服务，神木县政务服务中心转变理念，整合资源，积极推行“一个窗口受理、一站式审批、一个窗口收费、一条龙服务”的运行模式。工作效率更快了，服务态度更好了，前来办事的群众真真切切地体验到了便民服务的便捷，感受到了“如家”般的温暖。
健全机构，拓宽服务广度。神木县政务大厅目前进驻的单位有财政局、民政局、文体广电等八个基本成员单位，还有住建局、安监、教育等24 个联络部门，人民群众基本可以在政务大厅就能办理完毕日常事务。
规范流程，提高服务速度。为进一步提高服务水平和规范办事流程，提供“一站式”便民服务，神木县政务中心将各类事务办理流程图上墙，工作制度上墙、工作人员证件照上墙，同时在服务岗还放置了“办事明白卡”，办事群众可以做到一目了然，极大的提高了办理效率。
加强监督，提高服务热度。根据人民群众的意见和建议，神木县政务服务中心结合实际，对无关政务服务的窗口单位予以了清退，对服务态度较差的窗口工作人员进行了更换。政务服务中心各窗口单位工作人员实行派驻单位、政务服务中心和纪委监察局三重管理模式，将服务态度和“零投诉”纳入全面考核考评体系，努力为广大人民群众营造如沐春风的氛围。
