2014年以来，神木县西沟派出所从提升业务素质、提高办事效率、提供优质服务等方面入手，积极开展透明型、服务型、亲民型窗口创建活动。户籍窗口共接待群众5300余人次，帮助群众补录户口30人、更改户口错误信息4条，首办、补办居民身份证2000余张，上门服务120余次，极大地方便了群众，促进了警民关系的进一步和谐，赢得了上级部门和辖区群众的普遍点赞，并获得了2014年度县级“文明窗口单位”的荣誉称号。
创建“透明型窗口”，让群众知道怎么办。该派出所把办理业务范围、办事流程、依据、所需材料、办结时限以及工作人员职责、查询电话等内容向社会公布，让办事群众清楚明白；自创了“户籍业务告知单”，一次性将办理业务所需的材料告知当事人，并在告知单上印有24小时咨询电话，以便群众需要时可以实时咨询；将审批、办证等各项收费标准进行公示，严格落实规定要求，提高透明度。
创建“服务型窗口”，让民警知道怎么做。督促民警加强业务学习培训，准确掌握服务承诺事项、内容以及限时办结期限，全面落实各项服务承诺；热情接待办事群众，主动准确解答群众疑难问题，耐心做好解疑释惑；倡导文明用语、微笑服务、注意警容风纪，着装规范，做到办事细心周到、说话和气不急躁；简化办事程序，提高工作效率，最大限度地方便和服务群众。
创建“亲民型窗口”，让群众办事更方便。转变服务方式，实施“一站式”服务和弹性工作制度，让群众少跑路，缩短窗口前滞留时间；在户籍窗口前为群众提供填写表格所需的桌椅、笔墨等用品；开展一系列“暖民心促和谐”活动。在服务辖区企业和群众的同时，窗口民警对有困难的群众积极进行帮扶，为其提供力所能及的帮助。一年来，为辖区孤寡老人、残疾人员上们服务、看望慰问150余次，及时给他们送去关怀与温暖，受到辖区群众的一致好评。
