为了进一步加强横山县机关政风行风建设和行政效能建设工作，端正全县窗口单位及工作人员的工作态度，提高服务效率，及时处置“门难进、脸难看、事难办”等不正之风。横山县纪委监察局在全县各窗口单位设立二维码微信投诉公众平台，开通了政风行风行政效能举报快速通道（以下简称快车道）。为了保障快车道及时有效运行，横山县纪委监察局从负责机构、信息管理、办理时限、信访回复、信息分析、整改回访、保密制度等方面做了严格要求。确保举报信息件件有着落，事事有交待。

建立快车道负责机构。二维码微信投诉公众平台由县纪委党风政风监室具体负责举报信息的处理和报批，网络信息中心负责举报信息的记录和移送。

加强举报信息管理。党风政风监室对网络信息中心转送过来的举报信息进行统一登记，按照“分级负责、归口管理”的原则处理和分流，规范信息件交办、转办、自办的范围和程序。对受理权限之内的举报信息，按程序履行报批手续后，情节轻微的移送有关机关和部门处理；情节严重需纪委初核的，由办案科室，纪工委和乡纪委办理。

严格举报信息办理时限。对于领导审批后的举报信息，移送有关机关和部门的，情节轻微的将处理结果于3个工作日内回复到党风政风监督室，情节较重的7个工作日内回复结果。由纪委初核的举报信息，按照《中国共产党纪律检查机关案件检查工作条例》相关规定执行。

健全举报信息回复制度。凡是署名举报的信息，由承办机关指定专人将处理结果回复举报人，对于一般性问题可采取口头回复，较复杂问题则以书面回复。处理后的信访件，处理机关和办案部门要将处理结果报送党风政风监督室备案。

建立举报信息分析机制。充分利用信息举报统计数据，定期对发案趋势和同类信息进行综合分析，掌握一个时期同类举报的重点领域、环节、类型、整改落实情况，为领导的决策提供可靠依据。

建立举报信息处理结果回访机制。根据信息分析的结果，对服务态度和服务效率低下集中暴发的个别单位和个人提出整改措施后，将定时定期进行回访，查看改进成效。对整改后相对时间内仍集中暴发工作作风问题的，将对单位负责人进行责任追究。

严格举报信息保密制度。工作人员应严格执行国家保密法规和委局机关有关保密制度。所有检举、控告、申诉的信件，来访记录、举报电话纪录和有关音像制品、物品均由工作人员统一登记、拆封、传递和保管。

严厉打击破坏快车道行为。对于恶意举报、破坏和干扰快车道正常秩序的，根据有关规定严肃处理。构成犯罪的移交司法机关处理。