今年以来，榆林市纪委监委将干部轮流接访作为践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”的重要途径，以及提升纪检监察干部专业能力和群众工作能力的有效方式，做实做细轮流接访，切实提升信访举报工作水平。

一是严要求，制度建设走在先。制定出台干部轮流接访制度，对规范做好受理来访举报、处置来访事项、维护来访秩序等工作任务作出明确要求。结合干部岗位情况，每半年制定一次《领导干部坐班接访安排表》《机关干部定期接访安排表》，提前印发接访须知、注意事项等，让接访干部提前熟知业务。同时，建立接访档案，要求接访干部认真填写《来访接待及处理情况登记表》，严格工作纪律和保密纪律，加强考勤管理，确保轮流接访工作扎实有序开展。

二是强落实，领导示范挺在前。坚持以领导带头坐班接访引领带动全员轮流接访，每月安排一名委领导在来访接待中心至少接访一天。坚持室组联动，每天分别安排一名委机关室部干部和派驻纪检监察组干部“搭档”接访，且其中一名为县处级干部，落实领导带班制度，进一步增强室组协作意识，提高应对处理复杂局面的能力。同时，市纪委监委信访室提前一周对接访干部进行电话提醒，避免因工作衔接不紧密而导致漏岗、脱岗现象。今年以来，市纪委监委干部轮流接访达449人次，其中县处级领导干部接访107人次，轮流接访实现常态化、规范化，接访力量进一步充实，来访受理水平不断提升。

三是重成效，为民服务扛在肩。坚持把做好“送上门的群众工作”作为轮流接访的出发点和落脚点，全体接访干部切实践行“暖言、热茶、笑脸、真心”的工作方式，以热情、耐心接待来访群众，认真倾听群众诉求，主动与群众面对面沟通，把党的政策、纪法规定转化为群众听得懂、能接受的语言，让群众带着问题来、带着满意走。截至目前，市纪委监委干部轮流接待来访群众1083批1895人次，受理检举控告352批653人次，疏导业务范围外信访事项410批844人次，答复查询、咨询类事项317批394人次，协助处置集体访和缠访闹访80批557人次。同时，通过收集干部接访过程中的意见建议，及时改进接访工作中的不足，为来访群众增配了饮水机，准备了常用药品、小点心、小糖果等，以更加规范、更有温度的服务营造良好的举报秩序，确保来访群众安全、舒心、满意。（编辑：张慧飞）