为进一步贯彻落实党的十八大提出“完善信访制度”这一要求，清涧县纪委不断畅通信访举报渠道，切实增强“三转”自觉性，明确信访举报工作职能定位，并坚持“六加强”，从而进一步推进信访工作再上新台阶。

加强渠道畅通。清涧县纪委不断完善信访举报渠道，一方面，建立12388举报电话、县纪检监察网站举报专区、专用举报电子邮箱和专用举报信箱“四位一体”的举报平台，并实行专人管理，认真受理群众举报。另一方面，在该县行政服务中心大厅设立接访窗口，安排专人接访，全县形成了以县纪委为中心，辐射各乡镇（办事处）纪委的“1+15”信访工作新局面。同时还配备巡回信访车，变民访为访民，真正实现了信访“零距离”。

加强信访监督。对领导干部思想、廉洁自律、工作作风等方面出现的苗头性、倾向性问题，坚持抓早抓小，“拉拉袖子提个醒儿”，及时采取信访谈话或发信访监督通知书等形式进行监督，并要求被监督人员以书面材料汇报整改情况，从而达到澄清问题、防微杜渐的目的，增强信访监督预防、教育挽救干部的效果。此外，信访室还严格把握信访监督范围和力度，这一举措，既防止了重要案件线索的流失，又能鉴别分析，防止冤枉了好人，挫伤党员干部干事业的积极性。

加强案件办理。清涧县纪委对复杂、疑难、不能及时查办的案件，坚持督办与指导相结合，有效化解矛盾，切实加大对信访举报案件的督办力度。针对无故拖延、压案不查的，发催办函督促，无故不能按期上报的，每季度会在全县纪检监察系统内通报批评。同时，提高信访案件的审核质量，该纪委信访室对交办件所报送的案件材料层层把关，经审核通过方可结案，对不符合要求的案件材料，发回原承办单位，直至调查情况和材料符合要求，做到查清事实，按期结案，案结事了。

加强责任落实。建立健全分工科学，责任明确，形成信访举报案件办理机制的整体合力。对初信初访的信访案件实行首办责任制，遵循“谁接待谁负责，谁调查谁负责”的原则，对因接访推诿扯皮、调查不认真、处理不到位而引起的重复访、越级访、集体访，严格追究相关人员的责任，确保群众反映的问题得到及时有效解决。

加强信访分析。清涧县纪委信访室结合工作实际，分别从信访分布区域、反映问题的性质、信访举报形式和反映对象等方面分析，精心筛选案件线索，评估举报线索的真实性和可查性，加强对问题集中、易发、多发领域的特点规律分析，按季度报告信访分析，为下一步工作思路和查办案件决策提供参考。

加强制度建设。近年来，清涧县纪委不断完善信访工作，出台了一些列切实可行的制度，如：首办责任制、信访保密和保护举报人制度、信访举报工作责任追究制度、信访举报民情直通车制度等，通过这一系列实实在在的制度，着实将权利关进制度的笼子里，对推诿扯皮、泄漏案情、以案谋私等行为，追究责任，严肃处理，依纪依法开展信访举报工作，确保信访举报工作在制度下开展，在科学、规范、法制的轨道上运行。