“终于住上了搬迁新房，多亏你们了，真是太谢谢了……”夏日骄阳似火，而佳县通镇王家沟村村民董某心里却涌起一股清流，在电话回访中高兴地说道。

“听了他的话，我很欣慰，我们信访工作作为联系群众的桥梁和纽带，既要‘接得住’，更要‘办得好’，认真倾听民心夙愿，精准排查问题，逐件明确包案领导，促进信访积案的化解。”佳县纪委信访室负责人介绍。

2021年以来，为深化“我为群众办实事”实践活动，佳县纪委监委聚焦党中央惠民利民、安民富民各项政策落实，教育医疗、养老社保、生态环保、安全生产、食品药品安全等领域群众反映强烈的突出问题，落实领导包抓责任，集中时间、集中精力，化解一批矛盾，解决一批问题，力促案结事了、息诉罢访，让群众从一个个具体问题的解决中切实感受到公平正义。截止目前化解信访积案8件，立案6件，了结2件，党纪政务处分13人，诫勉谈话2人。

领导包抓机制按照“谁包案、谁负责”的原则，落实“五定”(定包案领导、定解决方案、定责任单位、定办理质量、定办结时限)、“五包”(包掌握情况、包思想教育、包解决问题、包稳控管理、包依规依法处理)责任制。包抓领导与督导指导部门、承办单位共同分析案情、深入基层了解案情、制定化解方案，加强督促指导，及时反馈处理结果。

领导包抓积案不仅体现在化解环节，对化解“速度”也提出了“加速”要求。县纪委监委信访室建立积案专项台账，动态管理，优先办理积案；承办科室定期反馈处置方式和处理结果。采取“月对照、季通报、年考核”方式压实工作责任，对工作推动不力、办理进度缓慢的及时督办，对因调查不清楚、处理不到位、反馈不及时导致重复访、越级访的包案领导和办案人员实行“一案双查”，严肃追贵问责，确保工作有部署、落实有检查、效果有评估。

“诚然，积案的形成都有其客观上的原因，但管理上的疏漏、制度上的缺失，也是重要的诱因，积案背后的问题更加值得关注，健全机制、修补漏洞，形成强有力的纠偏机制。”佳县纪委监委案件主要负责人深有感触。

为此，佳县纪委监委建立了积案会商研判机制，通过召开常规分析会和专题分析会，举一反三，深刻剖析群众反映强烈问题易发多发的深层次原因，深入挖掘相关问题背后的制度执行、监管等方面的短板，提出针对性的对策和建议，督促相关职能部门履职尽责，不断完善制度机制，提升民生领域损害群众利益问题治理效能。

“我们坚持以‘事要解决’为核心，把信访积案化解与日常监督结合起来，在严肃查处政治问题、责任问题、工作问题、腐败问题的同时，做实做细日常监督，引导群众正确行使检举控告权利，推动纪检监察信访举报工作高质量发展。”佳县纪委监委主要负责人表示。（编辑：李进军）