为进一步加强纪检监察信访工作规范化、制度化、科学化建设，提高纪检监察信访举报工作的质量和效率。2014年以来，米脂县纪委监察局按照转职能、转方式、转作风的要求，聚焦主业，转变思路，创新方式，强化措施，结合实际积极推行五项制度，全面提升纪检监察信访举报工作水平。

一是深入开展信访举报民情直通车制度。在县政务大厅设立“信访举报民情直通车”窗口，纪检监察干部进驻窗口，现场进行监督，及时受理群众举报；配备信访举报民情直通车，委局领导班子成员带头下基层，通过发放信访举报民情直通卡，信访举报知识宣传单和漫画口袋书等方式，主动接待受理群众信访举报问题。截止目前，县纪委共受理业务范围内信访举报27件，现已办结26件，到期办结率100%。其中，初核19件，立案7件，处分7人。

二是认真落实信访听证终结制度。县纪委对群众关注度高、复杂疑难的信访问题，在充分调查核实的基础上，严格按照程序组织召开信访听证会，确保信访问题处理到位，群众诉求得到有效解决。近年来，共组织召开信访听证会5次，处理信访复杂疑难问题5件。

三是认真落实领导挂牌群众点名接访制度。进一步明确点名接访工作流程，健全受理问题台帐，详细记录办理方式，处理结果备案登记，相关资料详实完备。制度实行以来，委局领导共接访41批152人次，受理信访问题41件，办结37件，办结率达90%。

四是推行信访件督办制度。县纪委信访室对业务范围内转办的信访件，采取电话督办、发函督办、派员督办等方式，对信访督办件承办单位进行周跟踪、月督办，确保群众信访举报“件件有着落，事事有回音”。信访件督办制度实行以来，县纪委信访室共接收信访举报116件，督查办结信访件47件，按期结案111件， 按期办结率达95.7%，进一步提高了全县纪检监察信访举报件的办结质效，大大减少了重复上访，越级上访。

五是推行“信、访、电、网”四位一体信访体系制度。进一步拓宽和畅通信访举报渠道，在设立专门举报电话，开通网上举报信箱的基础上，县纪委还开通了12388举报热线，设置了民情直通车流动举报信箱;充分利用网络、报纸、电台、电视等媒体广泛宣传信访举报电话、通讯地址、接待时间、地点和受理范围，建立了来信、来访、电话、网络的“四位一体”信访举报工作机制，为群众进行信访举报监督创造了更加便利的条件。去年以来，全县纪检监察机关共受理信访举报160件，其中来信28件，来访88次，来电5件，网络举报28件，其他方式11件。共转本委各室办理59件，转乡镇纪检监察机关办理80件，转职能部门办理纪外信访件21件。