“交由你镇纪委办理的反映豆家沟村党支部、村委会有关违纪问题的信访件距离办结期限已不足一月，请抓紧时间查办，及时上报调查处理情况。”近日，米脂县城郊镇纪委因信访工作不力，被米脂县纪委信访“催办闹钟”提醒。

今年以来，米脂县纪委对每个信访件设置提醒式督查督办“催办闹钟”，提醒各镇纪委、各室部严格按照时间节点快查快办，进一步提升信访件办理的质量和效率，不断增强群众获得感。

“催办闹钟”加大信访办理督办力度

县纪委设置信访“催办闹钟”，对包括领导批示件在内的全县正在办理的信访举报件办结情况进行动态跟踪统计。综合运用电话催办、发函提醒催办、季度书面通报催办等多种方法，加强信访件督查督办，对信访件在两月内未办结的，信访室为其设置“催办闹钟”，通过电话了解信访件办理进度，并进行提醒催办。凡是涉及扶贫领域、涉黑涉恶腐败的信访件，承办单位接件后需在一月内报送核查结果，做到快查快结。

1-8月，米脂县纪委信访室已对11起案件进行了“催办闹钟”提醒督办。全县纪检信访件按期办结率提高了35.6%，重复件减少了83.5%，初信初访一次办结率达到97.8%，上级交办信访件按期办结率达到100%。

“咬耳扯袖”压实办案人员责任

米脂县纪委在对信访件设置提醒式“催办闹钟”的同时，强化运用监督执纪“第一种形态”，常态化对信访件办理人员“咬耳扯袖”，督促其转变工作作风，切实把责任扛在肩上，加大办理力度。

米脂县纪委分管领导定期约谈相关室部负责人及承办人员，听取信访件办理进度情况汇报，对存在的困难做到心中有数，及时有针对性地提出指导意见。对办理超期未结的信访案件，采取“加大声音、提高频率”的方式对办案室部和人员进行“督办式”谈话提醒，督促其说明情况、分析原因，提出解决问题的具体措施，确保限时办结。

今年以来，米脂县纪委通过“咬耳扯袖”督办信访件23件，为实现信访件“零积压”的目标起到了极大的推动作用。

“我们采用‘催办闹钟’提醒办理信访件，只是起到催化剂的效果，根本目的在于引导办案人员自觉把按时按质按量办理信访件当成工作的‘生物钟’，自我加压，创新方法，快查快结，不断在信访件办理上提速增效。”米脂县纪委相关负责人说。