为了进一步改进工作作风，提高政府部门服务效能，树立“为民、务实、清廉、高效”的单位和部门形象。近日，定边县纪委监察局邀请党代表、人大代 表、政协委员和部分群众代表对县工商、民政、城建、卫生系统和直接面向群众的基层站所（服务窗口）等19个部门和单位进行了政风行风民主评议。

注重顶层设计，实行上下联动。定边县通过“条抓块评、上下联动、群众评议、综合评定”的工作方式。一是在职责分工上，坚持政风行风建设以行业为主、民主评议以属地为主，明确规定政府部门和公共服务行业承担政风行风建设的主体责任，纪检监察机关、政府纠风机构承担监督职责，较好地解决了条块重叠、建管分离问题；二是在评议标准上，紧紧围绕部门行业共性特点开展评议，把群众评价等次设为满意、比较满意、一般、不满意4档，统一了全县综合评定计算公式，实现了评议数据规范采集、综合运用，增强了评议结果的说服力和可比性；三是在评议代表选择上，明确规定参加集中评议的代表不得少于50人，主要由服务对象及人大代表、党代表、政协委员、政风行风监督员、媒体观察员等组成，其中服务对象占比不少于50%，坚持让直接与相关单位打交道的群众说了算。

创新方式方法，实现公开透明。为有效提高民主评议的透明度和公信力，搭建便捷透明的群众意见表达平台，定边县做了多方面的尝试和探索。一是组织“两代表一委员”公开评议。评议活动统一按照参评部门汇报、通报明察暗访情况、现场质询、公布结果、专家点评、参评部门表态等程序进行；二是委托电信公司向辖区内群众通过电话问答形式对部门和窗口单位进行满意度测评，测评结果汇总后反馈到相关单位；三是健全群众实时评价信息网络，在政务大厅和服务窗口架设监控设备，在政府网站开设咨询投诉、满意度评价栏目等，方便管理服务对象及时作出评价，有效保证了评议工作常态化。

强化监督检查，促进整改落实。按照“敞开门来抓作风、动真碰硬促整改”的思路，该县注重运用公开公示和暗访督查手段抓落实。利用定边纪委监察网、定边报等平台，及时对全县各参评部门“改进作风、优化服务”公开承诺、自查自纠、热点问题整改落实等情况进行集中公示。组织参评部门、“两代表、一委员”和新闻媒体，采取行业交叉、实地走访、拨打电话等方法，对19个单位和部门进行了暗访抽查，共查出6大类15个问题，均进行了通报交办。各被评议单位部门的主要领导针对针对通报的问题当即表态，能立行立改的马上整改，不能立即整改的限期整改，本单位部门无法整改的协调相关单位部门进行整改，确保民主评议工作扎实推进并落到实处。并将各部门单位群众满意度、排名以及群众反映的问题等，向各参评部门反馈的同时，向相关部门报告或通报，通过新闻媒体向社会公布，相关结果纳入党风廉政建设责任制和绩效管理考核，作为部门负责同志奖惩晋升的重要依据。同时，定期组织“回头看”督查，督促各参评部门在重点评议基础上，构建长效管理机制，持续深入抓好政风行风建设，努力收到评议一批、巩固一批、提高一批的效果。