今年以来，府谷县信访形势日趋严峻，信访维稳工作压力持续加大。针对存在的突出问题，府谷县纪委积极拓展工作思路，创新工作机制，改进工作方法，切实加大对信访突出问题的解决力度。

一是健全网络，畅通群众信访举报渠道。通过继续巩固完善全县信访网络，健全苗头排查制度,及时发现和掌握倾向性、苗头性问题,针对问题及时解决处理，把矛盾消灭在基层，同时强化协调，形成合力。充分发挥县纪委组织协调职能，将纪检、审计、财政等部门及检察、公安等执法机关的人力、信息、职能、手段等资源组织起来，尽快实现举报线索共享，形成合力解决问题，着力改变和避免纪检部门单打独斗的局面。

二是规范程序，切实做好纪检监察信访举报工作。通过建立健全了信访举报受理、办理、处理环节等制度和疑难问题听证制度。制定下发《府谷县关于推行纪检监察信访举报听证工作的实施意见》、《点名接访实施方案》、《“民情直通车”活动的实施方案》、《乡镇纪委信访件报结暂行办法》、《府谷县乡镇纪委信访举报件管理办法》和《府谷县纪委信访举报信息工作制度》等文件，加强内部管理，规范信访举报工作，增强了信访工作透明度、切实提高处理疑难信访问题的能力。县纪委主要领导对每一件群众来信都十分重视，对信访举报涉及到村干部经济问题、计划生育问题以及城市建设拆迁安置和重点工程征地补偿等问题，做到件件阅批，转基层办理81件，做到初信初访办结率始终保持在96.7%。县纪委监察局制定了《线索检查工作流转规定》，进一步规范了信访、立案、结案、审理程序，即所有重要线索统一由信访室统一管理，报主要领导批示后，交案管室进行线索备案，调查结束后由案管室报信访室销号备案，实现信访与案管的有机统一。

三是领导接访，切实推动信访问题的解决。今年，府谷县通过多次组织召开会议，学习传达上级关于处理信访突出问题及群体性事件会议精神，安排部署县委、政府班子成员大接访工作，每个工作日安排两名县级领导在信访大厅接访，面对面听取心声，心贴心解疑释惑，及时解决群众反映的疑难、突出问题，提高了群众信访事项办结率，提升了信访工作效能。同时县级领导多次带领县法院、信访、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到乡镇、社区下访、接访，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众信访问题，并对部分疑难重大信访案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、退耕还林、农村人畜饮水和工程项目推进等一大批涉及民生的信访问题，使信访案件彻底得到解决。同时，认真执行领导挂牌群众点名接访制度。今年以来领导挂牌群众点名接访3682人次，受理信访问题147件，办结135件，办结率90%。

四是阵地前移，方便群众合理表达诉求。通过成立民情直通车工作领导小组，夯实领导机构，领导小组下设民情直通车办公室，办公室设在县纪委信访室。各镇、农业园区(办事处)也成立相应的领导机构和信访举报民情直通车办公室。各镇纪委书记、农业园区(办事处)纪检组长任信访举报民情直通车办公室主任，负责协调处理日常工作。通过充分发挥互联网高效便捷、公开透明、即时互动的功能优势。县纪委监察局网站开设“信访举报民情直通车”网络举报专区，信访举报电子邮箱fgxjwxfs@163.com，专门信访举报电话0912-8710050和 12388专线举报电话，由信访室专人负责查阅和接听，以方便群众投诉举报。通过设立信访举报窗口，方便群众举报。在县政务大厅设立信访举报“民情直通车”固定窗口。在各镇、农业园区（办事处）便民服务中心和社区便民服务中心设立信访举报“民情直通车”固定窗口并设立信访举报信箱，在村级便民服务点设立信访举报箱，信访举报箱中的信访件的接收、拆封由各镇、农业园区（办事处）纪委书记(纪检组长)负责，通过开通巡回信访举报民情直通车，切实提升工作效率。县纪委配备有“纪检监察”制式车作为信访举报民情直通车专门工作车。共巡回接访4次，受理群众反映问题13件，解决11件，化解矛盾纠纷5起。