及时回应群众关切、妥善化解信访问题、第一时间澄清举报线索是乡镇纪委干部工作基本功，也是提高群众满意度的重要基础，花石崖镇三管齐下化解信访举报突出问题。
提前介入，网格化源头疏导。压实领导干部责任，采取镇党委书记包抓重点村，包站领导包抓问题突出小组，包村干部包抓重点人、村党支部书记包抓重点事的方式，“定人包案”逐级传导压力，夯实责任主体。以乡镇、村、小组三级网格为载体，发挥上下联动作用，常态化排查，网格化管理，抓早抓小化解信访问题，上半年排查纠纷32件，全部建立台账，及时化解率达96%。
拓宽渠道，多元化整合力量。结合扫黑除恶专项行动、信访问题集中化解、群众身边突出问题整治工作，对长期借信访敛财闹事的非访、缠访、闹访问题，综合利用纪检、监察、信访、公安、司法“大信访”工作机制，因案施策，党政主要领导亲自协调，亲自督办，举全镇之力整治，全镇信访形势明显改善，转向阳光信访、法治信访，1-7个月受理信访案件8起，处置8起，澄清问题6起，纪律处分2起。
严把关口，高效率回应关切。镇纪委将反馈回复告知作为信访举报工作的切入点，倒逼问题化解。建立受理回告和办结反馈工作机制，按照“谁承办，谁反馈，谁跟踪”的原则，由承办人限期向举报人反馈，有效缓解反映人焦躁情绪，减少重复上访。二是重视澄清证明工作效果，建立信访举报线索销号台账，查清事实，依纪依法作出处理意见。对反映强烈，多次举报的，按照程序在一定范围内予以反馈和澄清，及时回应群众关切。
