今年以来，横山区纪委监委认真分析群众实名举报办理情况，建立“办理+反馈”双到位实名举报办理工作流程，切实解决举报人对信访件受理办理的知情权、参与权和满意度，不断提升实名信访举报办理质效。
分析研判，提级办理。对于实名举报信访件，区纪委、监委建立双向处置机制，严格按照“优先受理，限时办结，按时反馈”工作流程，确保信访件的流转准确、高效，对于涉及实质内容的信访举报，采取提级办理模式，领导优先审批、优先分办，同时，建立双向沟通机制，核查问题线索过程中与举报人及时沟通联系，掌握最新问题线索动态。
落实约谈，提升质量。对于实名举报件，区纪委、监委建立双向沟通机制，要求各承办单位在遵守保密纪律的情况下，及时采取电话、见面等方式约谈实名举报人，向其深入了解具体举报内容，尽可能获取更多有价值的佐证信息，强化问题线索指向性和明朗性，提高实名举报件办理质量。
追踪督办、及时反馈。区纪委、监委信访室对转办的实名信访件进行及时跟踪，实时掌握运行轨迹，建立实名举报专项台账，对办理进度缓慢、处理不力的，采取专人电话提醒、定期通报等形式进行督办；对于已办结的实名举报件，要求各承办单位在规定时限内向举报人及时反馈调查处理结果，并在问题线索核查报告中载明与上访人网页情况；不能按时反馈的，说明原因，确保问题查清、处理到位、反馈及时。
