2016年以来，榆阳区纪委紧紧围绕“党要管党、从严治党”要求，牢牢揪住信访举报这条纪律审查的“线头”，准确运用处置问题线索“五类标准”，努力实现问题线索“零积压”、审查“零容忍”、结果“零反弹”的综合效益，助推信访举报受理处置工作取得良好成效。
一是规范源头，完善举报体系。在榆阳区纪检监察网站上设置了“民情直通车”信访举报专用平台，公开投诉地址、投诉电话等多种举报方式，在各乡镇、办事处、榆阳区政务大厅分别设立“信访民情直通车”举报信箱，完善了“信、访、网、电”四位一体信访举报体系。同时通过举报平台从信访举报指南、信访举报受理范围、信访举报办理程序及原则、信访人的权利和义务等四个方面进行指导，进一步推动信访举报工作规范化。今年1—6月份，区纪委共受理信访举报113件，同比上升28件。
二是规范评估，完善线索处置。对重大问题线索，可能引起群体性上访的信访举报件、涉及地区稳定的重大信访事项以及严重损害群众利益等信访问题，由信访室协同分管领导认真分析，迅速将问题线索报主要领导，提出科学合理的处置意见，使问题线索不在自已手里“发酵”，及时达到处理。今年1—6月份，共受理重大疑难集体信访件3件。
三是规范管理，完善工作流程。严格按照对问题线索实行“统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办”的原则，完善问题线索管理工作流程，对问题线索从受理到办结的整个流程实行动态管理，对问题线索初步核实、拟立案、谈话函询、了结各个关键环节严格按照规定的运行流程办理。正确把握运用监督执纪“四种形态”，扩大谈话函询覆盖面，提高初步核实违纪线索成案率，清理暂存线索，坚决减少腐败存量。
