2021年第三季度，“百姓问政”结合全市干部作风集中整顿工作，聚焦民生领域热点问题，持续深入推进，取得一定工作成效，但仍然存在部分答政单位不知责、不履责、不尽责、不担责，重答复、轻落实，不能及时解决群众诉求等问题。

第三季度，“百姓问政”平台收到帖文19922条，主要集中在教育咨询、物业投诉、房价虚高、交通拥堵、车位紧缺、共享单车无人监管等问题。答政回复平均满意度为65.06%，较二季度略有下降。涉及贴文办理单位110家，能按时限要求及时回复的答政单位98家，占比89%，较上季度增加1.5%。

存在问题

（一）超时未延时问题仍然存在。第三季度，仍有7家答政单位、12条贴文超时未办理延时申请，分别是榆林火车站5条、市气象局2条、靖边县1条、佳县1条、榆神工业园区管委会1条、地方电力榆林公司1条、建设银行榆林分行1条。

（二）回复敷衍不知责。榆阳区：网友投诉“榆林市第二十一小六年级某班老师更换频繁，学校管理者不重视本班学生，是对孩子的不负责任”，榆阳区回复“我局责令榆林市第二十一小学对相关问题进行整改，并结合学校实际开展家校共育活动，营造良好的教育教学氛围。”没有针对投诉问题做出具体整改意见和处理决定，敷衍回复问题。市医保局：网友咨询“榆林电子医保凭证可以在西安使用吗？”市医保局答政人员给出“该问题不属于市医保局，应该由西安市回复”的答复，充分体现市医保局个别干部职责不清楚、政策不掌握、业务不精通的不知责问题。

（三）办事拖沓不履责。榆阳区：网友反映“东沙楠苑首府小区楼顶乱拉电线存在安全隐患”，榆阳区回复“经社区工作人员对接该小区物业公司，物业公司正在积极解决中。”截至目前，网友来电反映问题仍未解决。

（四）标准不高不尽责。米脂县：网友投诉“米脂县滨河小区1号楼一品香饭店扰民严重”，米脂县回复“县创建办已督促市场监管局对其进行整顿。”然而整改工作并无下文，答政回复为答而答，工作不尽责，漠视群众利益。地方电力榆林公司：网友反映“榆阳区南大街常官上巷电缆线存在安全隐患”，地方电力榆林公司工作不尽责，仅将存在安全隐患的电缆由原来的离地1.7米增高至3.2米，未彻底解决群众诉求，同时答政回复不注重细节，审核把关不严，将办理单位和咨询电话留错，导致网友再次问政。

（五）不愿做事不担责。绥德县：网友多次反映“绥德县金阳光小区和名州新城中间的墙不拆除，影响出行，存在安全隐患”，绥德县每次均回复“该墙为金阳光与名州新城地界分界墙，名州新城道路已移交，金阳光道路尚未移交。”截至目前，仍未解决群众最基本的出行和安全隐患问题。

第二季度通报单位整改情况

第二季度，被通报的答政单位，主动认领问题，切实加强整改，对工作不严不实的予以问责处理，共问责23人，其中诫勉谈话处理2人、调离工作岗位2人、批评教育19人。