2014年,子洲县纪委监察局通过优先受理、优先办理、优先反馈,积极倡导和鼓励群众实名举报。截至目前,该县实名举报率达69.1%,实名举报按期办结率达95%,群众满意率大幅提高。
一是畅通信访举报渠道。建立健全信访机构、举报信箱、举报电话、网络举报平台和领导下访“五位一体”的信访监督网络,有效提高了信访举报工作水平。加强反腐倡廉网络舆情信息收集、研判处置和舆论引导。开通了12388纪检监察专项举报电话,实现24小时有人接待来电制度。结合民情直通车下访接访活动,向群众发放宣传资料,面对面宣讲信访举报的有关举报工作程序和政策。
二是签订双向承诺书。对属纪检监察机关受理范围的实名举报,在条件允许情况下,调查人员与实名举报人签订双向承诺书,承诺不泄露举报人个人信息,并将办理结果反馈给举报人。举报人承诺如实反映问题,并承诺在县纪委办理信访问题期间,不就同一信访问题重复上访、越级上方及向其他部门和领导上访。
三是严格保密制度。对于署实名举报件,该县纪委明确专人负责接收、受理。属管辖范围内的署实名举报件,明确优先办理。对要求不向外透露身份的实名举报人,认真做好保密工作,切实保护举报人的隐私权。
四是优先限期办理。实名举报件原则上只办不转、直查快办,一般举报要求2个月内办结,重大举报3个月内办结,特殊情况限期办结。
五是及时反馈结果。在实名举报件了结或结案后7个工作日内,调查组当面向举报人反馈调查情况及处理结果。对举报有功者在案件处理结束后7个工作日内按规定予以奖励。对反映属实的署实名信访件,对反映失实、且在一定范围内造成不良影响的署实名举报件,在向举报人说明情后,及时为被举报人澄清是非。