“您好，您反映的村民冯某侵占您土地的问题，属于个人土地纠纷类问题，不属于纪检监察信访举报，请您到所在镇政府协调解决，也请您放心，我们会监督该问题的处理情况。”近日，吴堡县纪委监委信访室工作人员接待来访群众时，耐心说明纪检监察信访举报受理范围，并引导群众到相关部门反映。

2023年，为降低全县信访举报总量、提高信访举报办理质效，吴堡县纪委监委根据信访举报类型、特点，有针对性地制定工作方案，促进信访举报工作提质增效。

准确引导群众，降低信访举报总量。耐心听取来访群众的真实诉求，详细了解问题的具体情况，属于业务范围内信访问题告知受理并及时开展办理工作；属于业务范围外信访问题，做好政策法规的解释和说明，讲清不予受理的原因，并提出合理建议，引导群众到相关部门反映。同时，积极与相关部门工作人员联系，说明反映的问题，协助予以解决，将问题解决在基层、化解在萌芽状态。截至目前，吴堡县纪委监委受理信访举报同比下降55.1%、检举控告同比下降58.4%、初次举报同比下降51.8%。

注重初信办理，加强源头治理工作。严格执行“一案三反馈”工作机制，即实名举报核实告知、办理过程阶段性反馈、办理结果回复反馈，及时消除反映人顾虑，推动做到案结事了、事心双解。坚持落实初信初访首办责任制，严格办理程序、提高办理质量、确保办理效果，有效避免了“初转重”“信转访”的情况发生。今年以来，吴堡县纪委监委受理重复举报同比下降72.5%；初信初访办结率71%，高出去年同期11.6个百分点；一次性化解率81.8%，高出去年同期14.3个百分点。

践行“浦江经验”，推动化解重复举报。积极开展重复举报专项治理，结合工作实际，认真筛选重复举报件，建立专门台账，采取交办督办、领导包案、带案下访、一案一策等方式，联合属地政府、职能部门，认真听取重复举报人的意见、诉求，综合研判制定有针对性的化解方案，通过摆事实、讲道理、依政策、讲感情的方法，确保问题化解到位。截至目前，重复举报件已全部办结，化解率71.4%。

“下一步，我们将把这些行之有效的措施用制度固定下来，持续推动信访举报工作高质量发展。”吴堡县纪委监委相关负责人表示。（编辑：张慧飞）