“老乡，最近中共中央、国务院印发了《信访工作条例》，5月1日开始施行，以后来反映问题一定要按照《条例》里的条条框框来。”“同志，那你给我讲讲现在的信访政策，我有问题反映，不知道符不符合政策要求......”这是清涧县纪委监委信访室里发生的一幕。
《条例》印发以来，清涧县纪委监委信访室早安排、早部署、早行动，结合省、市纪检监察信访举报部门开展的“学习提升年”活动，制定了学习计划，通过“线上+线下”“集体学习+个人学习”相结合的方式，开展多种形式认真学习《条例》，深刻把握《条例》基本内涵，自觉将《条例》各项要求落实到具体工作中，推进信访工作科学化、规范化，不断增强为民服务解难题的能力和本领。同时，对来访人员也采取现场教学的方式耐心解读《条例》，教育和引导群众通过合法的途径表达自己的利益诉求，依法有序信访，着力构建畅通、务实、高效的信访工作秩序。
“《条例》围绕做好新时代信访工作的体制机制、职责任务、处理程序、监督体系等进行顶层设计，作为纪委监委信访工作者，一定要认真学习贯彻《条例》，及时处理信访事项，倾听人民呼声，不断提高业务水平和化解信访矛盾能力，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。”该县纪委监委信访室负责人表示。（编辑：李进军）
