为明确监督执法主体，及时回应群众关切，有效化解矛盾纠纷，近日，清涧县行政审批服务局联合县纪委、编办、自然资源、市场监管、住建、环保、城管等部门，就市民投诉承接难、承接主体不明确等问题召开“12345”热线联席会议。
会上，各相关部门围绕群众反映较为强烈的城区部分住宅小区因存在违建行为引发群众投诉这一突出问题，就案件办理过程中存在的一些问题进行了沟通协调。
县纪委监委派驻政务服务投诉中心主任高子县指出，群众利益无小事，各部门一定要坚持落实以人民为中心的发展理念，主动担责、履职尽责，相互间要强化沟通协调配合，尽全力解决群众诉求。
会议强调，各“12345”热线承办单位要进一步统一思想认识，高度重视群众诉求。要围绕核心、细化措施、夯实责任，对群众合理诉求加大办结力度，以更加务实的作风做好“12345”办件工作，不断提高案件办理效率和质量，提升群众满意度。各承办单位之间要加强配合，主动作为，密切沟通，合力解决好群众关心的热点难点问题，特别是对于疑难事项，要跟踪到底、彻底解决。（编辑：李进军）
