“老乡，您的社保办理好了吗？对刚才为您办业务的工作人员的服务效率和服务态度还满意吗？”
“你好，请把大厅的考勤登记表、外出登记表、请假条拿出来看一下。”
为进一步加强便民服务大厅窗口工作人员纪律作风建设，提升服务质量，提高群众办事满意度，11月1日，清涧县政务监察投诉中心工作人员到县北街及卫生大楼政务服务中心，通过与前来办事群众交谈，查看签到册、请销假手续等文件资料，在交通运输区、社会事务区、城市国土管理局等窗口详细询问工作人员近两月的工作情况、业务办理流程等方式，就窗口工作人员到岗履责、工作纪律、服务态度、业务熟悉程度等情况进行监督检查。
通过检查发现，大部分服务窗口工作人员都能按时到岗到位，认真履职尽责，确保各项工作正常有序运作；但也存在个别工作人员不明确自身工作内容、服务不规范、为群众办事拖沓等问题。对于检查中发现的问题，县政务监察投诉中心工作人员现场进行反馈，要求及时整改，并认真开展自查自纠，及时查漏补缺，切实健全完善各项管理制度，进一步转变窗口工作人员作风，提升便民服务水平。
今年以来，清涧县政务监察投诉中心以干部作风集中整顿为抓手，立足职责定位，坚持问题导向，通过开展党性党纪教育和典型案例警示，进一步强化窗口工作人员的纪律意识和服务意识。通过不定期走访群众、受理群众投诉举报、电话回访等方式，持续强化对政务服务工作的日常监督，对于督查中发现的“不作为”“慢作为”“乱作为”等问题严肃查处。（编辑：郭高乐）
