清涧县纪委认真学习贯彻十八届中央纪委五次全会精神，坚持“以人为本，执政为民”的工作要求，破除思想障碍，充分发挥信访主渠道，强化认识，提高实施和接受信访监督的自觉性，全面梳理工作，进一步创新工作，完善细节，抓好落实，切实解决群众反映强烈的突出问题，努力营造全县党风廉政建设和反腐败工作风清气正新常态。

畅通信访举报渠道。构建便捷高效的举报受理平台,认真办理群众来信，热情接待群众来访。加强举报宣传和引导工作,通过12388举报电话、5262430举报电话，在清涧县纪检监察网设立网络举报链接等方式，公开信访举报法规制度和办理程序，大力宣传信访举报渠道。广泛宣传信访举报部门的主要职责、受理范围和举报人权利义务，积极倡导依法举报、逐级举报、实名举报。另外对基层处理实名举报工作加强督促跟踪，除要求承办单位及时答复举报人外，还要求认真填写《实名信访举报件反馈情况表》并寄送县纪委信访室（县监察局举报中心） 备案。加强举报人保护工作,进一步健全完善举报保密制度和内控管理制度，严防举报人信息泄露。健全举报人保护机制，强化预防性保护措施，及时制止和纠正侵害举报人权利的行为。严肃查处阻拦和压制举报、泄露举报人信息以及违规追查和打击报复举报人等问题。

促进信访问题解决。加强对基层重要信访问题的交办督办工作，增加下发交办提纲的环节，建立交办台帐，加强督促催办，严格审核基层报来结果，有效规范基层办信查案工作。加强信访初查工作，明确办案重点，强化办案准备工作，办案力度不断加大，及时查处个别党员干部违纪问题。把信访办案同工作整改、制度完善、纪律教育结合起来，发现问题及时督促纠正。坚持“带信下乡”做法，针对一些矛盾激化、反映强烈的问题，深入基层了解情况，共议处理方案，督促解决问题。

抓好信息反腐工作。精心筛选重点案件线索，发挥反腐败线索主渠道作用。加强信访信息报送工作，定期分析汇总信访举报综合情况，及时筛选归纳群众反映的苗头性倾向性典型性问题及热点舆情，为领导研判全县反腐倡廉整体形势提供参考。对一些短期内出现较多信访反映的系统及单位，适时通报其主要领导，提醒做好相关处理工作。