为不断提升纪检监察干部服务群众的意识和能力，切实做好新时期纪检监察信访举报工作。清涧县纪委采取用“心”接访的方法有效化解矛盾，为清涧的和谐发展提供坚强的纪律保障，切实维护群众的合法利益。截止目前，来电来访78件，转立案12件，信访结案率达93%，反馈上报率达100%。
一是耐心倾听群众诉求。信访人员一般来时情绪激动，有很大的怨气，因此耐心就显得尤为重要。县纪委接访人员始终遵循“民生为本、群众至上、耐心说服”的原则，认真倾听上访群众反映的问题，同时注重加强感情上的沟通交流，把耐心倾听、说服劝导作为信访基层工作，以此来作为平息上访群众怨气，化解矛盾的第一步。
二是细心解答政策法规。很多上访群众都是对政策一知半解，导致产生理解偏差，为了源头上解决问题，县纪委把政策解答工作作为做好信访举报问题的重要步骤，每次都细心地解释和答复相关政策的规定、解释。对自己不懂的业务，及时通知相关部门业务人员到县纪委，给上访人员解释。同时要求相关部门加大对此方面政策的宣传力度，提高群众知晓率。
三是真心处理信访问题。县纪委本着正确有效的处理信访举报问题是避免重信重访的关键环节的原则，注重加强与举报人的联系和沟通，妥善处理信访举报问题，对实名来信坚持双向承诺，及时告知受理情况，答复调查处理结果，增强人民群众对组织的信任，有效避免信访积案和重信重访的再次发生。
四是诚心化解矛盾纠纷。近年来，县纪委始终坚持用诚心接访化解各种矛盾纠纷，以重点排查土地征用和承包、惠农资金、社会管理等引发的重信重访、集体访、越级访等各类疑难信访问题，着力化解矛盾纠纷，维护群众利益诉求。
