“希望献爱心的朋友伸出援助之手，帮帮师建峰，别让两个孩子失去爸爸......”
7月5日，清涧县百姓问政平台收到一封求助信件，家住清涧县折家坪镇惠家岔村的师建峰，在经历了母亲车祸去世、父亲病逝，举债十多万后，不幸的他于2018年5月份病倒被查出患有和他父亲同样的病——肝硬化腹水，一贫如洗、孩子年幼的他走投无路，向清涧县百姓问政平台寻求帮助。
“经调查核实，你所述的情况基本属实，为此，我镇政府依据相关政策和实际状况，经镇党委会议决定，给予你家四口人低保待遇，同时向县民政局反映，给予你2000元临时救助，用于解决燃眉之急......”
清涧县问政办在收到求助信件后，立即将问政信件交办至师建峰所属乡镇进行调查核实。折家坪镇政府在调查核实后，给予了师建峰在符合政策范围内的享受待遇，令师建峰一家深深感动，一再感谢党和政府对他的关心与帮助。
自2017年7月19日，清涧县百姓问政工作上线运行以来，问政平台共收到问政信件202件，点击率15111次，回复率100%。在问政过程中，清涧县始终要求抓好“问”的环节、做好“答”的工作，坚持有问必答，及时回复网民所提出的问题，确保问政事项件件有着落、事事有回音，切实提升群众对县委、政府工作的认同度和满意度，真正做到“百姓问政”为百姓服务，为百姓解忧，为百姓办实事，真正发挥问政平台的桥梁纽带作用，实现问政平台成为普通百姓发声的有效渠道。
