“真没想到我们上星期送的信访件，这星期就将问题调查清楚了！”今年4月份，清涧县宽州镇上七里湾村民反映本村支书霍某贪污承包款的问题，县纪委工作人员用一周时间将问题调查清楚，调查结果得到村民的一致称赞。

办好初信初访去存量。对初信初访问题做到受理快、查处快、反馈快，提高初信初访一次办结率。落实初信初访问题首办责任制，形成“分管领导、主管常委、责任室部”三层管理结构，将责任夯实到人，严把时效关、质量关、审核关，并确保案件办理“公开、公平、公正”。同时探索实行双向承诺制度，在规定的时限内予以答复，着力推动初发问题及时就地解决，减少或避免反映人因合理要求得不到落实而引发越级访或重复访。今年1-9月，全县纪检监察部门共处置问题线索254条，立案92件，党纪政务处分115件。

狠抓重复件治理遏增量。对重复件治理工作上，该县纪委主要领导亲自抓，分管领导直接抓，精准发力，有的放矢，切实解决重复信访问题，有效化解积案存量。结合省市要求，对2016年9月以来群众反映强烈案件进行了全面梳理和重点排查，切实做到了底子清、数字准、情况明。共梳理出5次及以上重复信访举报16件，截止目前已全部办结，有效化解了基层矛盾，取得治理实效。

坚持下基层接访控变量。近年来，该县创新开展“纪检监察机关下基层”大接访活动，深入镇、村集市点，通过与群众面对面交流，零距离倾听民声、体察民情、化解民忧，主动深入寻访问题线索，严格监督执纪问责，将矛盾化解到基层，维护群众的切身利益，取得了一定成效，被群众亲切地称为“家门口的纪检委”。活动的持续开展，不仅将一些苗头性、倾向性问题消灭在萌芽状态，还起到很好的震慑作用，让“蝇贪”感到“探照灯”就在自己眼前，党内监督没有禁区、没有死角，发动广大群众参与监督，更是让“蝇贪”感到一双双群众的眼睛时刻盯着自己，在贪腐时定然会有所忌惮，无形中有效遏制了基层腐败问题的发生。

今年以来，该县纪委监委坚持问题导向，从初信初访案件查办、重复件有效治理、接访方法创新等方面力求突破，实现“本级自收、上级交办”信访量双下降。今年1-9月，该县共受理群众信访举报54件次，比去年同期下降44.9℅；上级转交办62件次，越级访同比下降44.6%。