为切实解决群众“急难愁盼”，提高信访办理效率，及时回应群众关切，佳县纪委监委坚持“接诉即办”原则，多措并举，确保“民有所呼，我有所应”。
持续畅通拓宽信访举报渠道，利用纸质宣传、现场讲解、网站、微信公众号宣传相结合的方式，向群众宣传纪委监委受理信访举报范围、检举举报渠道，确保群众看得到、听得懂。今年1至5月，该县纪委监委共接受群众来访举报16件次，来信举报14件次，网络举报40件次。
为提高服务质量，快速回应群众诉求，从源头上减少越级访、重复访。佳县纪委监委不断提高接访人员业务素质、服务水平，要求接访工作人员严格落实接访工作制度，做到对来访群众“热心接待、用心倾听、细心询问、公心办理、耐心答复。”。在此基础上，对群众反映强烈的突出问题，佳县纪委监委积极响应省市文件精神，采用领导包抓化解的办法，组织县纪委监委领导班子成员带头包抓化解信访问题，2021年佳县纪委监委领导班子成员核查化解信访问题8件次，已全部办结，立案6件，了结2件，给予党纪政务处分13人，诫勉谈话2人。截至今年5月，佳县纪委监委重复信访量同比下降39.29%。
佳县纪委监委实施“接诉即办”，并充分运用检举举报平台，用“信息化”架起沟通的“桥梁”，采用线上统计处置率和反馈率，线下按季度统计办理情况的方式，精准跟踪督办，“线上+线下”使监管更精准、更高效。两年来，佳县纪委监委信访室共受理群众举报324件次，从信访件办理结果和回访情况来看，案件办结率、群众满意度都有明显提升。（编辑：李进军）
