“我为群众办实事”实践活动开展以来，佳县纪委监委始终将解决好群众的操心事、烦心事、揪心事作为纪检监察工作的发力点，察民情、访民意作为“我为群众办实事”的第一步。深入基层群众开展信访举报宣传活动，现场接待来访群众，着力解决好群众的急难愁盼问题，将信访工作由群众“来访”转为干部“下访”，通过宣传讲解引导群众从“要举报”向“会举报”转变。

“我们工作的出发点就是让群众满意，零距离听取群众心声。下基层，访矛盾多、问题多、群众意见大的，带着问题下去，真正听民声，切实解民忧。”县纪委监委主要负责人表示。

做好信访举报宣传的同时，进一步营造浓厚的暖心接访服务氛围。在县纪委监委来访接待室设立候访区、接访区、约谈区，配备医药箱、饮水机、雨具等便民服务设施。指定专人负责群众信访举报的接访和受理工作，做到群众来访有人接、来信有人看、来电有人听、网络举报有人办。

畅通信访举报渠道，公开检举控告来访、来信、来电方式，同步用好“12388”网络举报平台，巩固完善“信、访、电、网”四位一体的信访受理体系接受群众信访举报。

将每一个信访举报件都严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》中“分级负责，归口受理”原则，做好径送、移送、转送工作。每一条线索都按照“谁受理、谁告知，谁调查、谁反馈”的原则，采取当面、电话、信函或其它适当方式，向举报人及时反馈其反映问题受理、承办情况及办理结果。通过建立动态台账的方式，加强线索管理，确保件件有着落，事事有回音。定期召开专题会议分析检举控告反映的热点及重复问题，深挖彻查信访举报背后的作风问题和腐败问题。

与此同时，制定《工作保密制度》《纪检监察干部“十严禁”“十不准”》，持续加强纪检监察干部的纪律教育，始终严格执行保密工作规定，在举报工作的各个环节采取严格的保密措施，确保举报人身份和举报内容绝对保密，维护举报人的合法权益，彻底打消群众担心信息泄露不敢举报的顾虑。

截至2021年上半年，深入基层发放信访举报宣传册1500余册、宣传单页1300余份、宣传品2000余份；接待来访群众46批次74人；受理信访举报191件次，其中检举控告类177件次。（编辑：郭高乐）