今年以来，米脂县纪委聚焦主业主责，继续深化“三转”，以强化纪检监察信访工作为切入点，进一步畅通信访渠道，有效解决群众诉求，结合实际采取“五步疗法”，不断提升纪检监察信访工作水平。

一步“挂号问诊”找线索。县纪委在书信、电话、接访等传统信访基础上，开通了“信访举报民情直通车”、12388网络举报和县纪检监察网电子信箱等形式，充分发挥“信、访、网、电”四位一体信访举报机制作用，全面收集案件线索和群众反映的突出问题。对收集的线索和问题按信访反映问题的特点、调查处理涉及的部门进行分类登记、逐件编号，合并重复件，建立专项台账，做到底数清、情况明。

二步“把脉就医”建台帐。县纪委信访室受理信访件后，由专人负责接收、拆封、登记、上报、批示，并按权限录入信访管理系统。严格执行信访台账制度，在详细记录来信来访的时间、事由、案件性质的同时，更明确了信访办理流程时限、办理人、处理结果以及反馈情况等，用一本台账真实反映一个信访案件由接访、查办到结案的全过程，确保了对照检查时有“账”可查，不失实、不走样。

三步“分类治疗”强督办。县纪委信访室对受理的信访举报件，按照“分级负责、归口办理”的原则，提出拟办意见，经分管领导和主要领导签批后，发函转交相关部门或单位。承办部门、科室在签收信访举报件时，必须由承办部门、科室主要负责人或承办案件主要责任人在信访室履行签领手续，确保责任到位、监督到位。同时，按照办理时限要求，信访室对转办信访件办理情况进行动态跟踪，及时了解问题线索处置和办理情况，做到办理进度、催办情况、处理结果随时掌握。定期通报信访件办理情况，未按期办结的，发督办通知单，限时办结，确保零遗漏。

四步“治疗效果”有保障。在信访件调查形成结论之后，县纪委信访室通过当面或电话告知的方式向信访举报人及时反馈处理结果，并做好信访人的回访工作，确保问题线索“件件有着落、事事有回音”。

五步“立卷归档”便查询。所有信访举报件由县纪委信访室统一建档管理，对核实后不构成立案的信访举报件，经县纪委常委会议研究通过后，由案件承办部门、委局科室将相关材料整理装订成信访结案卷宗，统一送信访室存档。同时给每个信访举报件建立电子档案和纸质档案，通过电脑索引，能准确、快速找出所要查询的举报件，做到信访举报件、证据、结案报告及相关处理情况“门清”。