自今年7月绥德县“百姓问政”开通以来，县委县政府高度重视，积极开展问政工作，高度重视网络民意，坚持执政为民、以人为本的理念，积极处理好百姓问政各项信息。
加强组织领导，构建工作机制。县政府办公室成立领导小组，在县政府门户网站专门设立“百姓问政”链接平台，方便网民查询监督。根据百姓问政工作必须快速反应、工作量大而繁杂的特点，明确工作机制，严格按照3个工作日内答复并办结的要求进行办理；较为复杂一时无法处理办结的，应在3个工作日内向网民作出说明，并在5个工作日内办结并回复；特别复杂需要几个部门协调处理、短时期内无法办结的，由首问单位负责在3个工作日内向网民作出说明，同时经市“百姓问政”工作领导小组办公室批准，可延长一定时限办结，并将原因和进展情况及时告知网民。
落实网民诉求，互动推进深化。绥德县牢固树立网民网络问政无小事的工作理念，第一时间指派专人负责网络贴文的分流督办、汇总梳理、研判分析，对网民提出的意见建议，认真整理分类，做好问题的登记，着力抓好网民反映问题的处理回复和意见建议采纳的落实。截至9月18日，该县“百姓问政”共收到咨询、诉求57件，已按时回复54件，其余3件正在办理中，目前未出现逾期问题。另外，县政府门户网站还增设了领导信箱栏目，进一步方便群众问政咨询，目前共收到咨询、诉求150件，已按时回复148件，其余2件正在办理中。
重视网情民意，深入追究责任。根据分级负、归口办理，谁主管、谁负责，坚持实事求是，坚持定性定量分析，坚持教育与惩处相结合的原则，对一般群众诉求性问题推诿扯皮、拖延办理的要求相关部门限期整改；不按要求完成回复的单位，对负责人进行约谈，并追究主要领导的责任；对不落实百姓问政工作责任制，不重视百姓问政工作造成矛盾激化等情节较重的，除依纪、依法追究其责任外，将在全县范围内通报批评。
