“你好，你反映的这个问题不属于纪委信访受理的范围，建议你到县法院通过起诉的方式解决。”这是绥德县纪委监委信访室工作人员在认真听取信访人的诉求后耐心解疑答惑的场景。
今年以来，绥德县纪委监委高度重视信访举报工作，持续压实信访责任，用心用情做好“上门来”的群众工作。
聚焦监督职责。为切实发挥好联系群众的桥梁与纽带作用，信访室工作人员聚焦监督职责，强化初始分析研判，坚持把信访举报筛选好、受理好，确保监督执纪执法不越位、不错位。同时，严格落实纪检监察机关信访举报受理范围规定，精准甄别无实质内容件、恶意举报件等非问题线索类信访件，把好第一道关口。
聚焦精准受理。对属于纪检监察业务范围内的，现场受理，快速核查，并将处理情况告知信访人；对业务范围外的信访事项，及时做好政策解读、引导分流、帮助协调，实现接访工作有的放矢、对症下药，使检举控告办理处理工作成为撬动监督执纪工作的重要杠杆，有力推动全县纪检监察机关办信办案水平大幅提升。
聚焦群众诉求。坚持用初心、真心、诚心、耐心和同情心接待来访群众，真正做到群众“进得了门、见得了面、说得上话、反映了事”，持续提升群众获得感、幸福感和安全感。2020年以来，全县纪检监察机关共接受信访举报398件，处置线索431件（次），其中初步核实343件，谈话函询18件，予以了结225件，立案审查调查206件。（编辑：李进军）
