“定边紫薇花园小区为什么无故停水？”“福安小区为啥频繁停水？”事关民生无小事。百姓问政在定边县开办以来，不断改进形式，逐步提高质量，扩大社会影响力，成为该县为民服务的“绿色桥梁”。

提高站位勇担当，紧盯问题抓整改

习近平总书记说“时代是出卷人，我们是答卷人，人民是审卷人”。百姓问政这一举措，是广大人民群众行使知情权、参与权和监督权的重要平台，成为公众监督的有效途径。为了更进一步推动此项工作，定边县结合工作实际，出台问政工作《运行管理办法》、《考核办法》、《问责办法》等有效制度措施，制定问政工作整改方案，成立问政工作领导小组，由县纪委牵头，宣传部、政府办配合，组织全县各部门针对存在问题深入开展整改工作。通过做好APP推广、加大通报曝光力度、扩大宣传范围等措施，全面提升群众对“百姓问政”工作的知晓率和关注度。

提升实效加力度，夯实作风出效率

为了推动问政工作取得实实在在的效果，定边县出台严格的工作制度与责任制度，要求被问政府部门单位领导要提高思想认识，高度重视“百姓问政”这项工作，做到主要领导阅处贴文不低于80%，分管领导阅处贴文100%，而且答复内容必须紧紧围绕百姓所提问题，不得转移矛盾，答非所问，合理的答复后要积极抓好落实工作，提高群众满意度和单位公信力。截至目前，定边县共承接市“百姓问政”平台批转事项266件，办结率97%，县区满意度排名保持前三。

强化监督严问责，通报曝光促落实

定边县全面加大问题整改力度，提出“快、严、实、深”四字要求，对照问题清单，建立问题台账，加强跟踪督办，实行销号管理，切实把问题整改到位，把群众利益维护到位，把责任追究到位。据悉，近期，我县纪委监察委会同相关成员单位组建专项督查组，对各乡镇、各部门开展百姓问政、落实政策规定、组织领导、进展办理等情况进行检查，重点解决机制不畅、工作不实、程序“梗阻”的问题。对存在问题严格执行“一案双查、四问责”，发现一起点名道姓通报一起，绝不姑息纵容。今年以来，对公安局、住建局、农业局等部门单位超时办理问政事项的问题，予以公开曝光。为此，被点名通报的单位认真整改，建章立制。目前，百姓问政工作成效明显。

百姓问政，问出了官员的责任，问出了群众的心声。通过这样一个平台，促使各职能部门更加主动倾听民意，转变作风、提高效能、推进工作，让老百姓看到更多问政的实效，使问政成为联系群众的好桥梁，解决问题的好抓手，改进作风的好纽带。