为深入推进“我为群众办实事”实践活动，定边县纪委监委充分发挥监督保障执行作用，联合县医保局、卫健部门创新设立“一站式”医保驻院服务专区，构建“15分钟医保经办服务圈”，推动服务下沉，切实解决老百姓就医过程中对医保政策不熟悉、材料不齐全等原因在医院和医保经办机构之间“来回跑、反复问”等急难愁盼问题。
在纪委监委的全程监督下，服务专区严格遵循“高标准、规范化、便民化”原则，在县人民医院、中医院，打造“五有”（有场地、有设备、有人员、有专网、有清单）标准化窗口，安排专业工作人员常驻办公，明确工作职责，优化服务流程，制定清晰明确的服务事项清单。服务涵盖医保信息查询、门诊慢特病认定、异地就医备案、外伤登记报案、核查、费用结算等24项高频事项。此外，同步开通线上申报指导、政策咨询及“帮代办”服务，真正做到“进一扇门、办所有事”。
“以前办医保报销要跑好几个部门，现在在服务专区一次就能办好，真是太方便了！”前来办理业务的市民李女士感慨道。
“一站式”医保驻院服务专区自2025年3月正式投入使用以来，成效显著，先后为2万余名患者的就医需求提供保障。特别是在便捷性要求高的外伤业务办理方面，“一站式”医保驻院服务专区已成功受理办结外伤相关业务328例，极大减轻了外伤患者及家属的奔波负担。
定边县纪委监委相关负责人表示，将持续强化对惠民便民措施落实情况的监督检查，确保“一站式”服务专区真正成为服务群众的暖心窗口，不断提升群众的获得感和幸福感。下一步，还将根据群众需求，进一步优化服务流程，拓展服务内容，让更多改革发展成果惠及广大群众。
