为深入推进机关效能建设，提高政务服务质量，提升办事群众满意度，创建一流政务服务平台，着力打造一支“求真务实、廉洁髙效、积极进取、斗志昂扬”的政务服务队伍，定边县纪委政务监察投诉中心及时加大监察力度，开展为期三天的督导检查及便民服务活动。
措施有效，“升”效率。定边县政务服务中心根据当前疫情防控形势，及时采取应对措施，积极开展便民服务工作，有效缓解群众“扎推”办事的情况；针对窗口办事效率不高的问题，中心及时启动便民服务应急预案，本着“便民利民服务第一，尽心尽责百姓满意”的服务理念，通过多种有效途径，告知群众办理业务窗口及办理程序，并对相关工作程序做出灵活调整，确保群众办事效率；组建专班，开展答疑、解惑、引导和分流等工作，有效维持工作秩序，使办事群众乘兴而来、满意而归。
创新服务，“助”发展。要求各窗口工作人员熟悉掌握业务内容，把握办理时限、处理流程，不断创新服务方式，转变工作态度，切实提高办事效率，将优质服务贯穿于工作中的各个环节。针对目前存在不完善、不透明、监管不到位等问题，政务监察投诉中心持久不懈推进政府职能转变，推动政务服务工作向更快、更稳、更高效发展。
夯实责任，“严”问责。此次督查发现各单位窗口能够保证政务服务工作正常有序运行，但也存在诸如:工作人员不能按照规定整齐着装、不能使用文明用语、部分窗口环境卫生不能及时清理等问题。对检查中发现的问题和隐患要求各窗口限期整改，对整改不到位的窗口和主管单位县纪委将启动问责机制，严肃纪律作风，落实各项管理制度和服务规范，全面提高窗口办事效率和政务服务质量，努力营造“勤政、廉洁、高效、便民”的政务服务良好氛围。（编辑：李进军）
