2014年3月底的一天，定边县纪委信访室收到一封举报信，是该县白湾子镇一个农民反映农村商业银行白湾子支行工作人员张军（化名）在发放贷款过程中有借故刁难、搪塞贷款人的行为，要求纪检监察机关予以查处。县纪委将此信访举报件批转至县纪委派出工交财贸系统纪工委进行查办。
该纪工委接到批转的举报信件后，根据年初县纪委印发的《关于深入开展岗位廉政教育工作的通知》，对党员干部做到“十必须”的要求，立即组织调查组与双方当事人分别谈话。面对举报者情绪激动的态度，调查组的干部们一边极力安抚，一边耐心地讲解疏导，与张军的谈话中，办案人员同样听到了工作人员由于老百姓对银行工作程序的不理解和基层工作诸多难处的一些苦衷。
经过初步了解，调查组大致明白了其中的缘由：这是一起因为双方当事人都没有及时沟通而引起的误解。
解铃还需系铃人。该纪工委随即召集银行工作人员，针对群众所反映问题及时进行了岗位廉政教育，要求张军及其同事们时刻以共产党员的标准来严格要求自己，充分理解社会的监督和举报是对广大党员干部的关怀和爱护，端正对待群众的工作态度，努力营造廉洁清正的工作氛围。岗位廉政教育之后，张军也反思了自己的工作方法，积极主动的找到信件举报人，并以热情的工作态度消除了隔阂。
据悉，目前定边县纪委通过信访举报的渠道对4个部门70余名党员干部进行了岗位廉政教育，都收到了良好的效果。
