为了有效地解决群众信访问题，定边县纪委监察局把拓宽信访举报渠道作为工作着力点，在畅通信访举报上做文章，坚持重心下移，责任下移，切实维护和保障群众的合法权益。
“民情举报”信访直通。针对农村信访问题的逐渐增多，矛盾化解不及时，集体访和越级访逐年上升的情况，定边县利用乡镇集市，开展信访举报民情直通车工作。由县纪委领导抽调精干力量，分成7组对全县20个乡镇进行巡回接访。截至目前，发放宣传单7000余份，接待群众问询500余人次，受理群众信访举报5件，把“信访举报民情直通车”开到最后一公里，切实解决了农村群众上访难的问题。
“民情举报”窗口固定。为解决突出信访问题，定边县采用信访举报包案跟踪制度，在人口密集的政务大厅开设“民情举报”固定窗口，每个工作日由两名纪检监察干部接访、处访，所接信件必须谁接访谁处理。民情举报”窗口开设以来，共接待群众问询上百次，当场解决问题30余件，受到全县干部群众一致好评。
“民情举报”领导接访。为方便群众来访，定边县在信访局专门设立了领导信访接待室，并在信访大厅显示屏上将接访领导姓名、职务、接访时间全部进行公示，群众有选择性地进行信访举报。领导对接访问题进行分门别类处理，凡能当场答复解决的，直接答复或协调有关部门从快予以解决；对当场不能解决的一些较复杂的信访问题，按“分级负责，归口办理”原则，督促有关部门尽快抓好落实，并限期向上访群众反馈办理情况。
