今年以来，定边县纪委以“转方式、强监督、重服务、惠民生”的涉纪信访理念，突出主业主责，将“三转”要求落实在为民服务的行动之中。

转变职能，上门听访。结合党的群众路线实践活动和开展“三访五促、为民服务”活动要求,县纪委所有副科级领导建立结对帮扶机制，制定帮扶计划，在民情联系卡上公布帮扶领导姓名、职务、联系方式等，深入基层面对面倾听群众反映问题，听取群众意见建议，积极解决遗留问题。县纪委帮扶工作组共走访5326户，为群众办实事、好事57件，解决矛盾纠纷13起。

领导挂牌，点名接访。县纪委在醒目位置悬挂领导挂牌群众点名接访制度牌，公开了领导班子的姓名、照片、职务、分管工作、联系电话，接受群众点名接访，确保群众反映的问题得到及时有效地解决。今年以来，县纪检监察机关通过领导挂牌群众点名接访16件，办结16件。16名县级领导点名接访393批，共接访3652人次，受理179件，回复113件，群众点名接访工作做到了件件有着落、事事有回音。

源头治理，开通询访。县纪委深入推行信访举报民情直通车制度，配备信访举报民情直通专车，委局机关所有成员为民情工作组人员，经常不定期深入到包扶乡镇、村开展上门纳谏和联合接访活动，主动受理群众对党员干部违纪违规问题的反映。截至目前，民情车出勤50余次，20个乡镇实现“询访”全覆盖，受理信访问题18件，化解矛盾纠纷15件。

排查梳理，带案专访。县纪委建立信访办案协作区机制，成立8区、8个工作组，每个组由2至4个乡镇联合组成，对反映基层损害群众利益、久拖未决的信访案件及时进行排查，深入一线联组联片进行直查督办。今年1-10月份，带案下访15次，共协作办案6件，党政纪处分7人。

上下联动，灵活寻访。依托县政务大厅民情直通车举报窗口，每天安排2名纪检干部在固定窗口接访；成立乡镇级信访接待中心，在20个乡（镇、街办）建立便民服务中心和信访调处工作室；在334个村成立为民代办室，聘请334名信访信息联络员，全面掌握全县信访动态，积极构建覆盖县、乡、村“三点一线”的信访信息网络平台。

开全方位，网媒受访。鉴于媒体表呈现多元化特点，享有快捷、方便、互动、广泛、容量等优势，定边县纪委运用一信（绿色邮政）、两电（12388举报电话、办公电话）、三网（定边纪检监察网、官方微博、民情直通车举报信箱）等媒介，多渠道全方位受理群众举报。1-10月份，受理来信举报75件，来电举报6件，网络举报27件。