今年来，定边县高度重视信访工作，坚持把信访工作纳入重要议事日程，与各项重点工作同安排、同部署、同落实，努力实习“四个转变”，切实增强服务群众的意识。
变“坐门等访”为“开门接访”。该县通过制定《定边县县级领导接访安排表》，进一步明确县委、政府领导班子成员接访时间、地点等具体工作要求，确保每个工作日都有一名县级领导在信访大厅公开接访，做到谁接访，谁包案，谁负责，一包到底。
变“弹性指标”为“硬性指标”。该县将信访工作纳入全县年度目标责任考核重要指标，严格实行目标定期考核制，一方面与各单位实绩考核相挂钩，把信访维稳工作开展情况作为考核各乡镇、各部门领导班子和领导干部的重要内容，作为领导干部评优树模的重要依据；另一方面把信访维稳工作作为提拔使用干部的重要参考。
变“独个作战”为“整体联动”。该县出台了《定边县信访工作办法》，明确各单位在信访工作职责、任务和违法规定处理办法等，强调县信访联席办要统筹协调，各责任部门主动牵头，相关单位密切配合，形成了齐抓共管的工作格局。县信访联席办每月定期召开一次联席会，县委、县政府“一把手”亲自对疑难信访案件进行研判处置，各乡镇坚持每半月开展一次矛盾纠纷排查，将排查出来苗头性、倾向性问题及时汇报信访局，便于县委、政府了解信访工作信息，掌握信访工作动态。截止目前，县委、政府一把手亲自聆听研判信访积案20多次。
变“群众走访”为“网上信访”。该县按照省市要求，对全县20个乡镇、60多个部门的专职信访工作人员进行了专门网上信访培训。实行网上受理信访制度，建立网上受理、网下办理、网上流转的群众信访事项办理程序，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增加透明度和公正性，使网上信访逐渐成为群众反映问题主渠道，让“数据多跑腿，群众少跑路”，方便广大群众。
