今年以来，府谷县海则庙便民服务中心纪检监察组进一步加强和改进基层信访工作方法，及时解决群众反映强烈的热点难点问题，设立“信访门诊”，以“预诊、问诊、出诊、会诊、复诊”五步法，形成了畅通、有序、高效、暖心的信访工作新秩序，搭建起了干群关系的“连心桥”，提升了群众对党委政府工作的满意度。
认真梳理群众反映强烈的热点难点问题，进行摸排探访式“预诊”，深入各村企开展大排查大走访活动，积极排查信访积案，将矛盾化解在“家门口”；在便民大厅设立专门窗口定点“问诊”，领导干部轮流坐班接访，耐心倾听来访群众诉求，做好解释说明，切实把接访的过程，转变为密切联系群众、践行初心使命的实效；“上访变下访”主动“出诊”，抽调纪检监察干部和民调干部，积极主动走村入企现场解决群众困难和疑难问题，有效化解了矛盾纠纷，确保小事不出村；召开班子会研判“会诊”，针对复杂难办信访问题，召开班子会会商研讨，细化责任，分头解决，乡镇纪检监察组定期督查问题线索的调查处理情况；办结案件回访“复诊”，对信办结访案件进行逐案筛查和逐一回访，及时掌握案件调处后续保障落实情况，有效防止了结案重复访、越级访现象发生。发现需要补充调查的，重新安排调查处置；对群众合理诉求未解决的，落实专人尽快解决；对导致矛盾激化、问题升级并造成不良影响的，严肃追责问责。通过建立化解矛盾、解决问题的长效机制，减轻了群众上访成本。截至11月底，中心纪检监察干部和信访工作人员共下访39批126人次，排查信访问题,207件，解决信访问题157件，班子成员共接访56批次，受理业务范围内24件次，立案给予党纪处分4人。
