府谷县政务监察投诉中心:畅通投诉举报渠道 扎实做好投诉举报工作

来源: 府谷县纪委监委      作者:高磊     发布时间:2021-03-16    浏览次数:

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“府谷县纪委监委政务监察投诉中心欢迎您在本中心各窗口办理事项,如遇到工作人员‘门难进、脸难看、话难听、事难办、不作为、乱作为、慢作为’以及‘吃、拿、卡、要、不执行一次性告知制度’等违规违纪问题,您可通过以下方式进行投诉举报......”在府谷县政务服务中心,电子宣传屏上滚动播放着上面的投诉举报内容。

近年来,府谷县纪委监委政务监察投诉中心,通过不断畅通投诉举报渠道,认真做好投诉举报工作。一是制作投诉举报信箱,在政务大厅门口位置进行悬挂;二是单独设立投诉举报室;三是制作监督举报牌,并在县政务服务中心大厅的服务柜台摆放;四是将县政务监察投诉中心投诉举报电话和投诉举报地址加入到县政务服务中心办理事项服务指南;五是充分利用县政务服务中心每层的电子宣传,对投诉举报方式,进行滚动播放。

截止目前,县纪委监委政务监察投诉中心共受理投诉举报12起,通过下发督办单处理10起,责成相关单位限期作出调查处理并回复县政务监察投诉中心,中心根据回复结果及时向投诉举报人作出回复;现场协调处理投诉举报2起,有效的保护了投诉举报人的权益,促进了窗口工作人员工作作风及时转变。(编辑:李进军)