“有了代办员，我们可省了不少心。”18日，在府谷县新民镇打井塔便民服务代办站村民刘爱叶告诉记者。今年7月他试着在《便民服务代办信息记录》里填写了请求电线杆迁移，没想到村干部竟真把电线迁移了。为此刘爱叶认认真真地在反馈栏里“10分”处打了个钩。

今年，开展“两学一做”学习教育以来，新民镇根据中央和省市部署和要求，除把“规定动作”做到位，还在“自选动作”上做出特色。按照“便民服务全覆盖，群众事务党员代”的思路，创造性地将镇村干部坐班与便民代办结合起来，在继续完善镇级便民服务中心的标准化建设的同时，在11个行政村全部设立了便民服务代办站，公开了村级事务党员干部代办流程，明确了代办员职责，列出了行政许可、证照申领、缴费报销、扶助服务、信息咨询等5大类、70项村级事务党员干部代办事项。变坐等上门为主动服务，变群众跑腿为干部跑腿，努力打通服务群众“最后一公里”，赢得了老百姓点赞。

按照要求，新民各村驻村干部、村三委负责人、大学生村官为群众事务代办员。结合村干部坐班值班制度，村委会每天的坐班值班干部同时也是当天的代办员，要求代办站对每一份代办事务建立工作台账，确保件件有记录，事事有答复。

“便民服务代办站实行全天候为群众服务，面对面听取群众诉求，解决群众困难，为群众提供方便快捷的‘一站式’服务，筑起了便民服务的‘高速路’，架起了党群干群关系的‘连心桥’。”镇党委书记党玉飞如是介绍。

推门就进，有事就说，到了便民服务站就像到了家。这是新民镇为民服务全程代办开展以来群众最切实的感受。

新民桃峁村行政村是一个偏僻村，交通不便，距离镇政府比较远，而且流出人口较多，群众办事不方便。于是村“三委”通过精心规划，选择村域中心位置作为便民服务代办站。该村支书张买艮、村主任张振斌、监委会主任袁亮庭等都同时多了一个身份—“群众代办员”。为让每位党员干部联系服务群众成为常态化，该村还结合“两学一做”学习教育，研究制定了《桃峁行政村“三委”公章使用、备案管理规定》、《桃峁行政村“坐班”村干部交叉包村制度》，建立“访民情惠民生聚民心”工作手册，确保每名坐班村干部对全行政村全面底子清。

“‘三委’章子全部在便民服务中心统一保管，并且所有公章使用情况都进行了造册登记，我们坐班的5名村干部分别交叉包抓7个自然村，包村村干部负责所属村的各项工作，同时定期向群众‘晒’成绩单。”村监委会主任袁亮庭结合工作实际情况说到。

“在为群众服务代办过程中努力做到服务态度零推诿、服务事项零积压、服务过程零差错、服务群众零距离。把代办点打造成村级党员活动、群众议事、便民服务、教育培训、文体活动等‘五大中心’，实现证件村里办、补贴村里领、农资村里买、信息村里询、技术村里学、矛盾村里调，满足群众日益增多的公共服务需求。”大学生村官祁丽峰对农村工作很有经验。

自推行“坐班代办”以来，桃峁村共为群众代办事项达70多件。不仅密切了干群众关系，更增强了“三委”班子的凝聚力。