今年，刘千河办事处大力推进模范机关建设，借助“一站、一队、一车”服务载体，切实做好三项便民服务，用干部的辛苦指数提升群众的幸福指数，赢得了广大群众的一致赞誉。
一是推行“一站式”办公，高效快捷服务。推行和优化便民服务中心的各项工作，充分发挥“民政救助、养老保险、合作医疗、计划生育、村级核算、扶贫互助、劳务保障、信访维稳、惠农补贴、打字复印”十个岗位窗口便民作用。明确岗位职责，提高办事效率，推行首问责任制，讲好“你好、谢谢”等礼貌用语，让群众只进一个门，只找一个人，只跑一趟路，就可办成一件事。
二是实行“一条龙”代办，无偿代理服务。以办事处干部和村干部无偿代理的形式，每周二至周四固定时间在24个便民服务代办点办理申办事项，每个代办点设一名村级代办员，每个小组设一名代办联络员，办事处外勤人员为代办业务员，负责日常群众代办业务的受理移接交工作。对老弱病残和留守群众的申办事项，明确专人负责代办，变被动服务为主动服务，由过去的干部动嘴、群众跑腿变成现在的群众动嘴、干部跑腿，做到从受理到办结“一条龙”代办，代理的所有服务事项，除政策规定的收费外，一律不向群众收取任何代办费和手续费，真正为群众提供“证照村里办、补贴家里领、矛盾村里调、疑难地头解”的全程代理服务。
三是便民“直通车”上门，开展流动服务。在服务群众的过程中，针对辖区内山大沟深、留守人口老弱病残的现状，我们创新服务模式，拓宽服务领域，专门配备全市第一辆便民服务车，成立一支便民服务流动工作队，印发《便民服务卡》、《便民服务指南》，开通便民服务专线，随时办理群众生产生活中遇到的急难险重等特办事项，将服务职能直接延伸至田间地头、百姓家中，为群众提供“便捷、优质、高效、无偿”的贴心服务。同时，成立了劳务输出服务中心，做好务工人员培训、信息咨询、维权等服务。
