今年，榆阳区充分利用信访举报民情直通车，通过“面对面”、“零距离”的方式，广泛收集群众信访举报线索，切实解决侵害群众利益不正之风和腐败问题，促进了基层干部作风转变，化解了基层矛盾，受到了广大群众一致好评。

全方位搭建平台。结合工作实际，扩大收集线索渠道，在“榆阳清风网”开设了信访民情直通车举报专区，公布举报电话：0912-8135941、举报网址：shaanxi.12388.gov.cn/yulin/yuyangqu/和来信来访地址；在区政府服务大厅设立“信访举报民情直通车”固定窗口。充分考虑到老弱妇孺知识层面和经济条件有限的问题，我们在31个乡镇、办事处便民服务中心设置了“信访举报民情直通车”信箱，让即使无法上网、不会上网的人也能提出自己的诉求。同时，开通专门下访工作用车一辆，标明清晰的便于群众理解的标志，利用农村集市等群众较多的时段下乡巡回，定期收集和督办群众信访举报件，为群众信访举报提供便利。

多渠道广泛宣传。为了引导群众积极依法科学文明举报,在全区多渠道全面开展纪检监察信访举报宣传活动，通过发放宣传单、手机短信提示、榆阳电视台廉政经纬栏目等媒体平台向群众广泛宣传信访举报的方法途径和举报人权利义务。同时，把信访举报民情直通车开进集市巡回宣传，2015年共发放1200余份宣传单，大力营造良好的纪检监察信访举报氛围。

依规处置问题线索。按照“分级负责、归口办理”的原则，对案情单一、线索清楚、亟待查明、易查易结的信访举报问题，快速转有关科室办理；对疑难复杂案件，上报委局机关查处，并向群众说明情况；对可能引发群体性事件或有苗头隐患的问题，及时报告委局机关和有关部门妥善处置。对属于纪检监察业务范围内的，按照纪检监察信访举报有关程序处理；不属于纪检监察业务范围的，向群众做出解释，向相关部门转办。目前,通过信访举报直通车共下访20余次，接受群众现场询问150批次,受理群众投诉12件，全部办结。

有力推动纪律审查。利用直通车接访的机会，定期对区纪委下转的案件办理进度进行跟踪督查。对查处侵害群众利益不正之风和腐败问题工作不力，党风廉政建设工作滞后的乡镇纪委，进行严肃批评，限期整改。截至目前，对侵害群众利益不正之风和腐败问题“零查处”的1名乡镇纪委书记进行及时约谈。