近日，榆阳区纪委监委第五派驻纪检监察组一行来到区物业服务指导中心，通过座谈交流、查阅资料、实地走访等方式，针对物业服务突出问题开展专题调研。在调研过程中，调研组对榆阳区物业服务指导中心人员的组成情况、工作职能发挥情况和物业管理现状、存在的主要问题及本单位党风廉政建设、贯彻落实中央八项规定及纠治“四风”情况进行了详细询问和工作指导。

调研中发现物业服务存在较多突出问题，矛盾根深蒂固，主要表现为以下几个方面：在用人方面，以往的住宅小区物业公司大多由建设单位单方指定，未经过前期招投标或业主委员会选聘，物业人员专业化水平普遍较低，部分安保人员严重超龄。在服务标准、物业管理区域的维修、房屋的保修维护、收费等方面与业主矛盾突出，很多问题在建设单位和物业之间“踢皮球”，业主不缴费、物业限水限电，这样恶性循环，矛盾问题长期积淀得不到解决，甚至形成对立局面。另外老旧小区由于服务设施设备不健全，规模较小、设备老化，专业的物业公司不愿入住问题更为突出。

调研组将结合属地管理、行业领域、职能部门等具体情况和实际走访调研情况，形成一个客观的调研报告，并建议督促区物业服务指导中心及相关职能部门从制度建设、资金使用、人员配备、评估监测等方面，形成一套比较成熟、完善、有效的物业管理运行机制。要求行业主管部门加大对小区成立业主委员会的服务指导，完善考核评价体系及企业诚信体系，不断规范物业服务行为。同时，要逐步完善物业服务设施设备，采取聘请专业化物业公司代管与业主委员会自管相结合模式，提高老旧小区物业服务的专业化、效能化。榆阳区物业服务指导中心要建设智慧物业系统，提倡“绿色物业”，寻求智能化多途径解决方案。

榆阳区纪委监委将持续跟进监督，紧盯物业服务中群众反映强烈的突出问题，坚持举一反三、堵塞漏洞，督促被监督单位创新工作思路，紧密联系群众，对工作中出现的问题及时研判，积极落实，把解决具体问题与建立长效机制紧密结合，不断提升物业服务效能。（编辑：李进军）