为抓实党风廉政建设和反腐败工作，强化行政审批服务领域作风效能建设，营造风清气正政治生态，榆阳区行政审批局以提高政务服务质量和水平为切入点，按照《榆林市榆阳区行政审批服务局电话回访工作方案》的要求，在今年办件量随机按比例抽取样本，从办公室、网络信息中心、监督管理中心共抽调6人，分成A、B两组，用5个工作日对服务态度、业务能力、办事效率、廉洁自律等方面的情况进行了电话回访调查，及时发现和解决问题，优化营商环境。
本次电话回访共拨打电话2874个，其中局属各室、中心有效电话共1142个，进驻单位有效电话共1095个。共收到意见建议26条，工作人员未发现存在吃拿卡要、不公正、不廉洁的行为，企业群众对政务服务总体评价满意度达99.9%。受访企业群众表示窗口工作人员服务态度好、办事效率高、帮办代办服务周到。
开展行政审批廉政回访工作，是榆阳区行政审批局创新内部监督方式，准确掌握干部职工廉洁履职情况的一种探索和尝试，通过主动接受社会各界监督，推动解决群众身边的突出问题，让干部习惯在受监督的环境中工作生活。下一步该局将高度重视群众反映的意见建议，要求局属各室、中心及进驻单位要对照回访结果，认真查找分析原因，针对群众反映的问题迅速进行整改，进一步改进服务态度，提升服务水平，聚焦“办事效率高、服务质量优、群众获得感强”的工作标准，努力营造一流的政务服务环境。（编辑：李进军）
