9月22日，市问政办对全市135名“百姓问政”信息员进行培训，培训对象来自全市12个县市区、123个部门单位。
市纪委与榆林日报社辅导人员结合市委、市政府对“百姓问政”工作的部署要求，围绕“什么是‘百姓问政’？为什么开展‘百姓问政’？怎么开展好‘百姓问政’？”进行讲解，并针对“百姓问政”工作的答政技巧和注意事项作专题辅导。
培训会指出，一定要抓好“问”的环节，做好“答”的工作。各答政单位的信息员一定要熟练掌握网言网语，熟练掌握办理流程和回应技巧。“百姓问政”工作的重点在“问”，关键在“答”，核心在“办”。对群众提出的政策、法律、法规、规章以及公共服务信息方面的咨询类问题，回答要做到全面、准确。对投诉类、建议类、求助类问题，回答了以后，必须要落实办的措施，真正让群众满意。
