自开通运营以来，“百姓问政”平台浏览量已突破百万人次达到1044898人次。上周共收到网民投诉、咨询、建议、求助、感谢五大类479条问政帖文，其中有效问政帖文328条，问政编辑室已全部转办给了相关答政部门。“供暖”是网民问政最多的词汇。
1月7日，网民薛女士通过“百姓问政”平台问政求助，“榆溪雅园小区供暖温度不达标，到了半夜就停止供暖，请相关部门尽快检修！”榆能集团随后作出了回复，由于换热站内一级管网增压泵故障，现为备用泵运行，流量偏小，温度偏低，对给该小区居民带来的不便深感歉意。公司正在全力抢修中，预计最迟于2018年1月16日增压泵抢修完毕并能投入使用。
与此同时，“肤施路文昌馨苑小区供暖不达标”“投诉南郊榆天化住宅小区不给住户全天供暖”“恳请有关部门解决塞维利亚小区暖气不暖问题”等网民集中反映的供暖问题，问政编辑室工作人员已经转办给了相关答政部门。
日前，针对网民在平台上建议，冬季不开暖气或未入住房屋的取暖费是否可以按照正常取暖费的50％进行收取？榆林日报记者进行了追踪报道，于1月6日刊登了《空置房取暖费怎么收？榆林亟需制定一部供热管理法规》一稿，解答了网民的“疑虑”。此外，网民上周在平台中反映的高新区公厕数量少、小区楼下自备锅炉噪音大等贴近百姓的民生问题，榆林日报记者进行了线下追踪报道，分别刊登了《一图掌握高新区哪有公厕》《市区航宇路一锅炉噪音扰民 市执法局沟通协调妥善解决》两稿。
